Bestelling volgen (Track & Trace)
Track & Trace: waar vind ik mijn pakket?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e‑mail met je Track & Trace‑link.
Geen mail gekregen?
Check eerst:
- je spam / ongewenste e-mail
- of je het juiste e‑mailadres hebt gebruikt bij bestellen
Nog steeds niets? Neem contact op via support@vacuumsealers.nl met je ordernummer.
Welke vervoerder gebruikt Vacuumsealers.nl?
We verzenden uitsluitend naar Nederland en België en werken met:
- PostNL voor leveringen in Nederland
- bpost voor leveringen in België
De Track & Trace-link in je e‑mail brengt je meteen naar de juiste vervoerder.
Track & Trace werkt niet of blijft hangen
Dit komt vaak voor als de zending net is aangemaakt.
Doe dit:
- Wacht enkele uren en check opnieuw
- Refresh de trackpagina
- Check later op de dag nog eens (scanmomenten komen in batches binnen)
Blijft de status langer “aangemeld” zonder updates? Mail ons: support@vacuumsealers.nl met je ordernummer.
Thuislevering of afhaalpunt
Afhankelijk van vervoerder en locatie kun je meestal kiezen:
- thuislevering
- afhaalpunt
Deze keuze verschijnt meestal tijdens het bezorgproces of in de Track & Trace‑omgeving.
Ik ben niet thuis: wat gebeurt er dan?
Dat hangt af van PostNL/bpost en je regio. Vaak gebeurt één van deze dingen:
- nieuwe bezorgpoging
- levering bij buren
- pakket naar afhaalpunt
De actuele info staat altijd in Track & Trace.
Track & Trace zegt “geleverd”, maar ik heb niets ontvangen
Dit is vervelend, maar meestal is het één van deze situaties:
- Check rond je woning (voordeur, achterdeur, garage, “veilige plek”)
- Vraag bij buren
- Check of het toch naar een afhaalpunt is gegaan
Nog steeds niets? Neem contact op met ons via support@vacuumsealers.nl:
- je ordernummer
- je adresgegevens
- screenshot of status uit Track & Trace (mag ook tekst)
Dan starten we een onderzoek bij de vervoerder.
Pakket beschadigd aangekomen
Meld dit zo snel mogelijk via support@vacuumsealers.nl en stuur meteen mee:
- foto van de buitenverpakking
- foto van het verzendlabel
- foto van de schade aan product/verpakking
Zonder foto’s wordt het onnodig traag, omdat vervoerders bewijs vragen.
